Sproud

App para el cuidado de plantas.

Resumen

Sproud es la app que ayuda a los entusiastas de las plantas a mantenerlas vivas, sanas y felices proporcionando información fiable, accesible y sencilla de entender.

Mi rol

UX/UI Researcher
UX/UI Designer
Visual Designer

Alcance

Investigación
Diseño
Prototipado

Herramientas

Listado de plantas

Guías de cuidado

Recordatorios

Recomendador

El problema

Los amantes de las plantas no logran mantenerlas vivas, por lo que pierden el interés por este hobby.

En marzo de 2020 decidí comprar varias plantas ornamentales (un jazmín, una hiedra, un romero, un clavel rosado y una hermosa hortensia azul). Tan solo unas semanas después, durante la pandemia, cuidarlas y apreciar las bellas flores se convirtió en un pequeño pero importante rinconcito de bienestar mental.

La pandemia pasó y al poco tiempo, todas mis plantitas fueron muriendo una por una. 

Hablando con mis conocidos me di cuenta de que muchos habían tenido experiencias similares: cuidar plantas los hacía muy felices, pero encontraban problemas para hacerlas prosperar y se lamentaban al verlas marchitarse sin remedio. 

Este patrón común repetido tantas veces en personas tan diferentes me hizo plantearme la siguiente pregunta:

¿Cómo puedo ayudar a los entusiastas de las plantas a que no se les mueran ni sus plantas, ni la pasión por cuidarlas?

La solución

La app que ayuda a principiantes (y no tan principantes) a tener mejores recursos para cuidar sus plantas.

Recordatorios automáticos

  • Al añadir una nueva planta, la app establece automáticamente los recordatorios más aptos para la especie, como cada cuánto regar, abonar, trasplantar…

  • El usuario también puede añadir recordatorios adicionales personalizados y su frecuencia.

Agrupación de plantas por ubicaciones

  • Para controlar de un vistazo todas las plantas que tengas en una misma habitación.

  • Si llueve, la app te preguntará si quieres marcar como ya regadas todas las plantas que estén en una ubicación exterior, como el jardín o un balcón.

Recomendador de plantas personalizadas

  • Sproud tiene en cuenta las preferencias indicadas por el usuario para hacerle sugerencias de plantas adecuadas a su nivel de habilidad y otros factores.
  • Si el usuario tiene niños o mascotas en casa, la app lo tendrá en cuenta para no recomendar plantas tóxicas para ellos.

Acceso a información extensa y actualizada

  • La misión de Sproud es ponérselo fácil a los amantes de las plantas. Por eso, incluye un poderoso buscador interno con artículos y guías de cuidado que muestran explicaciones detalladas y sencillas de entender.

Research

Con el germen de la idea elaboré mi plan de acción e investigación paso por paso. A pesar de que ya tenía algunas conjeturas propias y opiniones externas, quería validar o descartar prejuicios según lo que indicasen los datos.

Investigación del sector

¿Cuál es el estado del sector de las plantas ornamentales en España?

Para comenzar quise entender cuál es el estado del mercado en mi país, España.

Conclusiones:

  • En España existe una industria de la flor cortada y planta ornamental fuerte y consolidada, tanto a nivel comercio interno como como en exportaciones.
  • El perfil del usuario potencial es una persona joven (18 – 45 años), mayoritariamente mujeres, con afinidad por la naturaleza, el medio ambiente, bienestar físico y mental, activas en redes sociales.
  • Viven en ciudades, en casas con jardines pequeños o balcón, por lo que prefieren plantas que impliquen poco mantenimiento.
  • Los motivos más importantes para comprar plantas de interior son decorar la casa con un elemento vivo que además de estética, aporte sensación de paz y conexión con la naturaleza.

Benchmark

Estudio de la competencia

Investigué algunas de las apps disponibles en el mercado para detectar sus puntos fuertes y las oportunidades que no estaban cubriendo.

Tras analizarlas, mi hipótesis fue que debería haber opciones más amigables con los principiantes: que la app sea la puerta de entrada al mundo de las plantas y guíe al usuario para lograr mantener vivas sus plantas y hacerlas crecer, con estrategias para motivarle a seguir.

Me percaté de que muchas de las apps eran muy «académicas», con información algo densa de consumir. Empatizando con los usuarios, detecté un gap en el factor motivación que ayudara a mantener en el tiempo el hábito de cuidar plantas.

Planta

Flora

Lovely

Picture This

Plant Parent

Blossom

Planta

Muy completa en cuanto a las tareas que permite realizar: recordatorios, guías de cuidado de las plantas, sensor de luminosidad… Destaca por su diseño limpio, claro y minimalista.

Flora

Muy amigable con el usuario (tiene varios personajes o mascotas de aspecto tierno, continuamente aparecen muchas cajas de texto y pop-ups con indicaciones claras y sencillas de entender). Tiene un área de Comunidad donde los usuarios pueden compartir fotos de sus plantas.

Plant Parent

Más enfocada al diagnóstico de enfermedades y problemas con la planta o plagas. En su versión premium, permite la posibilidad de chatear con un experto en plantas para que el usuario pueda pedirle consejo.

Con estas herramientas disponibles, ¿por qué la gente sigue encontrando dificultades para mantener sus plantas vivas?

User Persona y Motivaciones

Definiendo los arquetipos de usuario

Con la información y datos acerca de los hábitos, demografía y formas de consumo de los aficionados a las plantas, realicé un análisis para tener una idea más clara del perfil de los usuarios potenciales. En total definí 4 User Persona.

Daniela

“Aún estoy empezando, pero el ocuparme de mis plantas es súper adictivo. Amo verlas crecer gracias a mis cuidados.”

Datos Personales

Uso de dispositivos

Apps y redes sociales

Está en el último año de la carrera, y vive en un piso con sus padres. Está muy concienciada con el medio ambiente. Le encanta descurbir nuevas especies y sabe lo básico para cuidarlas. Es muy sociable y activa en redes, adora compartir con amigos. Es muy apañada y le gusta arreglárselas sola.

¿Qué prefiere? Fáciles de cuidar y trendy

¿Cuántas plantas? 4

¿Cuáles son? Aloe, suculenta, geranio, poto

¿Dónde las tiene? Dormitorio y en el balcón

Diego

“¡Nunca tengo suficientes plantas! Me dan paz y serenidad. Incluso he comprado algunas muy raras desde Tailandia.”

Datos Personales

Uso de dispositivos

Apps y redes sociales

Más casero que fiestero, si sale es para hacer deporte o senderismo en la naturaleza. Tiene dos perros y un gato. Las plantas le transmiten muy buena energía y le hacen sentirse más saludable y en paz. Si descubre una nueva planta y le gusta, la buscará hasta tenerla cueste lo que cueste. Adora coleccionar cactus.

¿Qué prefiere? Plantas exóticas y distintas

¿Cuántas plantas? 15

¿Cuáles son? Cactus, colgantes, exóticas

¿Dónde las tiene? Dormitorio, salón y balcón

Ana María

“Amo mi vida, mi familia y mis hobbies, quiero poder dedicar a todos el tiempo que se merecen.”

Datos Personales

Uso de dispositivos

Apps y redes sociales

Está muy ocupada con su trabajo, pero ama pasar tiempo con sus hijos de 8 y 12 años y enseñarles sobre la naturaleza. Adora ver programas de decoración del hogar y hacer proyectos de bricolaje. Prefiere las plantas prácticas: que sean comestibles, aromáticas o que aporten “verdor” a su hogar.

¿Qué prefiere? Plantas "prácticas" y flores

¿Cuántas plantas? 8

¿Cuáles son? Rosas, hiedra, aromáticas, flores

¿Dónde las tiene? Cocina, salón y balcón

Leire

“Vivo en las afueras, todos mis vecinos tienen jardín. Si no sabes de plantas, aquí no eres nadie.”

Datos Personales

Uso de dispositivos

Apps y redes sociales

Vive en una casa en el campo, y en su familia se les han dado bien las plantas desde siempre. Le encanta pasar tiempo en el exterior, ya sea en su amplio jardín o conversando con sus vecinos durante sus paseos. Es muy de su tierra y de los suyos. Su debilidad son las orquídeas, a pesar de que sean tan “delicaditas”.

¿Qué prefiere? Especies locales

¿Cuántas plantas? +20

¿Cuáles son? Olorosas y las de mucho verdor

¿Dónde las tiene? En toda la casa y en el jardín

Entrevistas

Preguntando a arquetipos de usuarios

Me reuní con 6 personas que cumpliesen con las características necesarias para encajar dentro de alguno de los arquetipos de User Persona que había definido.

Planteé un cuestionario de preguntas cerradas para que cada persona las respondiera individualmente. Y después, mantuvimos una sesión grupal donde todos pudieron intervenir y compartir experiencias y opiniones.

También le pedí a estos usuarios que clasificasen varias características que podría tener una app sobre el cuidado de plantas en varias categorías.

Finalmente, entregué a estos usuarios potenciales algunos dispositivos con las apps del benchmark instaladas para que pudieran probarlas y expresar sus opiniones con respecto a ellas.

Conclusiones

  • La mayoría de participantes tiene entre 4 a 10 plantas en casa. Casi todos tenían ya un cierto interés por las plantas desde pequeños, principalmente por haberlo vivido y crecido con ello en sus familias y entorno.
  • Todos mencionaron que lo que más les satisfacía de cuidar plantas es el mero hecho de verlas crecer, sentirse bien porque sus cuidados están dando sus frutos. Otro motivo muy destacado fue sentirse en conexión con la naturaleza y en paz.
  • Las respuestas estuvieron equilibradas entre los que no se consideraban muy buenos con las plantas y los que sí. Sin embargo, independientemente de esto, todos mostraron interés en seguir aprendiendo. Un participante respondió que según su experiencia, no es tanto la habilidad de uno mismo sino saber discernir si las condiciones de luz, humedad son las adecuadas.
  • El seguimiento del desarrollo de las plantas lo hacen a ojo o por intuición, sin anotar nada en ningún sitio. Una participante añadió que de vez en cuando les hace alguna foto.
  • El principal reto y más repetido fue el mantener vivas las plantas. Todos indicaron que el mayor problema es que a pesar de aparentemente estar cuidándolas bien bajo su criterio, sus plantas terminan muriéndose. También indicaron como reto el saber cómo sacar esquejes sanos y que se propaguen y el tener acceso a algún tipo de información o soluciones de forma fácil y rápida.

Definición

En esta fase, aterricé las ideas y datos recopilados para empezar a seleccionar las características que aportasen valor real a los usuarios.

Hipótesis

¿Cuáles podrían ser las features que aporten valor?

Para escoger las características más importantes o necesarias en una app de esta índole, tuve en cuenta las respuestas dadas por los usuarios en los cuestionarios y la sesión grupal y la empatización con los User Personas para detectar las motivaciones y frustraciones.

Las features preeliminares fueron:

Ver el crecimiento de las plantas:

Se puede hacer fotos a las plantas en diferentes puntos de su desarrollo para crear una línea de tiempo.

Recordatorios:

De actividades rutinarias o necesarias para la planta como riego, abono, trasplante, poda, etc.

Identificación con foto:

Para saber cual es la especie o diagnosticar problemas y enfermedades mediante una foto.

Comunidad de usuarios:

Un área tipo foro donde postear fotos, compartir información, encontrar consejos e inspiración, intercambiar esquejes con otros usuarios cercanos…

Tienda online:

Tanto de plantas y materiales como macetas o abonos, con la posibilidad de enviar plantas para regalo a amigos teniendo en cuenta las preferencias de su perfil de Sproud.

Artículos y guías de cuidado:

Artículos con la información más importante sobre los cuidados específicos que necesita cada planta, de forma detallada y ordenada.

Sensor de intensidad lumínica:

Captar el nivel de iluminación con el sensor de luz de la cámara del móvil, para saber si la planta se ha colocado en un lugar demasiado luminoso o demasiado oscuro.

Recompensas:

Puntos que va ganando el usuario por alcanzar hitos con sus plantas (como mantenerlas vivas por un determinado tiempo). Hay diferentes niveles y elementos desbloqueables.

Avisos en relación al tiempo atmosférico:

Alertar al usuario si próximamente se preveen condiciones climáticas que pudieran afectar a sus plantas colocadas en una ubicación exterior como granizo, heladas, lluvias u olas de calor.

Conectar con un experto en plantas:

Para poder hacerle consultas mediante chat o mensajes.

Conexión con smart devices de riego inteligente:

Un smart device de riego inteligente se clava en la tierra de las macetas o en el jardín para detectar el nivel de humedad y mandar un aviso al móvil si ya está demasiado seca.

Recomendador:

Sugerencias de plantas que podrían encajar bien con el nivel de habilidad y preferencias del usuario.

Matriz de prioridad

Selección final de features

Una vez definidas todas las características que podrían aportar valor, las coloqué en una matriz de prioridades impacto-esfuerzo. De este modo, pude hacerme una idea más clara de cuáles podrían ser más viables.

Para hacer la selección final, tuve en cuenta los siguientes factores:

Necesidades de los usuarios

¿Qué funcionalidades van a aportar el mayor valor y facilitar los objetivos de los usuarios?

Diferenciación con competidores

¿Qué problemas se resuelven que no esté resolviendo ya la competencia?

Objetivos
de negocio

¿Qué características podrían monetizarse a futuro o en una versión premium?

Limitación
de recursos

¿Qué mínimos debería contener la app para ser considerada funcional (MVP)?

Características seleccionadas para el MVP

  • Ver el crecimiento de las plantas

  • Recordatorios

  • Identificación con foto

  • Artículos y guías de cuidado

  • Recompensas

  • Avisos en relación al tiempo atmosférico

Características a futuro o para versión premium

  • Comunidad de usuarios

  • Tienda online

  • Sensor de intensidad lumínica

  • Conectar con un experto en plantas

  • Conexión con smart devices de riego inteligente

Organización esquemática

Arquitectura de la Información

Utilicé la herramienta Miro para crear el esquema del flujo de uso de la app para ver de forma más simplificada los diferentes procesos que realiza el usuario y poder ajustar mejor la profundidad de clics que tiene que hacer el usuario hasta llegar a determinadas acciones.

Tras varias iteraciones y correcciones, llegué a esta versión final.

Bocetos y borradores

"Proceso servilleta"

Comencé a esbozar en papel los primeros diseños de la app. En esta fase, es más importante para mi proceso el dejar que fluyeran las ideas, y no tanto el priorizar demasiado las proporciones o fidelidad de todos los elementos representados, en favor de la creatividad. 

Es en estos borradores donde plasmo visualmente mis hipótesis, y me puedo hacer una idea más visual de cómo funcionan y se comunican las diferentes pantallas o áreas de la app. Con este primer boceto delante, tengo un primer acercamiento a qué elementos podrían funcionar bien y cuáles no, y puedo pivotar de forma muy ágil y plantear al momento las correcciones.

Esta fase también es vital para identificar las primeras reconfiguraciones de ideas. Por ejemplo, ¿tendría más sentido que el usuario pudiera acceder a esta área desde este botón de la navegación principal, o no es tan prioritario y sería mas conveniente dejarlo un poco más profundo en la jerarquía?

Definición funcional

Prototipo low-fi

Tras terminar el boceto en papel, trasladé las pantallas a Figma de forma esquemática, sin aplicar aún estilos (ni tipografías, ni colores, ni logotipos, ni imágenes).

Este primer acercamiento al prototipo permite comprobar si las primeras soluciones y flujos de uso funcionan coherentemente, además de hacer correcciones de forma muy ágil.

Tests de usabilidad e iteraciones

Test con usuarios del prototipo low-fi

Probé el prototipo low-fi con 2 usuarios que habían participado en la primera sesión. Además de recopilar sus nuevos insights sobre el producto digital ahora que podían ver un diseño más interactivo, conversé con ellos sobre algunas de las características planteadas.

Gracias a estas revisiones, pude acotar aún más las funcionalidades que realmente iban a ser relevantes en la app y pude descartar algunas características:

Antes

Después

El recomendador tiene demasiadas preguntas

  • En el primer prototipo low-fi, el cuestionario del recomendador tenía 16 preguntas. Los usuarios indicaron que les parecía demasiado y no les invitaba a querer responderlo.
  • Acorté las preguntas a 6 y 12 respectivamente para ofrecer una opción más rápida y otra más exhaustiva.
  • También añadí un botón para generar unas recomendaciones al instante pero de forma aleatoria (aunque siempre teniendo en cuenta el nivel de habilidad del usuario, la compatibilidad con las plantas que ya tiene y si en su hogar hay niños o mascotas).

Poder añadir recordatorios personalizados

  • Al principio establecí cuatro tipos de recordatorios básicos: riego, abono, trasplante y poda. Sin embargo, los usuarios querían añadir sus propios recordatorios fuera de estas «categorías», de modo que incluí una opción para añadir recordatorios personalizados.

Antes

Después

Antes

Después

Logros en lugar de Puntos (recompensas)

  • Al principio planteé un sistema de recompensas llamado «puntos semilla», que se iban sumando según el usuario completaba acciones como mantener viva una planta por un tiempo. Al obtener más y más puntos, el usuario iba desbloqueando más «hojas» en una ilustración de una plantita que iba creciendo.
  • A ambos usuarios les pareció un factor motivante la idea de poder alcanzar ciertas recompensas por usar la app, pero sentían que esta funcionalidad se desviaba un poco del sentido de Sproud.
  • Decidí mantener las recompensas pero de manera más discreta y llamarlas Logros, que tienen el objetivo de mostrar al usuario sus avances cuidando plantas.

Visuales

Es cierto que los visuales no lo son todo. Pero juegan una parte fundamental en la comunicación subliminal de la estrategia y decisiones de UX y de diseño que se han tomado.

Dada mi formación en Diseño, esta era un área del proyecto que no pasé por alto, puesto que uno de los objetivos principales consistía en que el estilo general de la app se percibiese como amigable, claro e intuitivo.

Branding

Creación de marca e identidad visual

Desde el principio del proyecto sabía cómo iba a llamar al producto final: SPROUD. Es una combinación de las palabras sprout (brote) y proud (orgullo). Lo que quería transmitir con el naming es que los usuarios pueden sentirse orgullosos del crecimiento de sus «planthijas».

Aunque el principal uso que se le iba a dar a la marca era digital, preparé algunos mockups con el fin de explorar mejor el diseño y aterrizar el concepto.

UI Kit

Creación de componentes e iconos

Planteé en Figma todos los elementos necesarios para el prototipo high-fi. Escogí tipografías y colores, el estilo de las imágenes y diseñé a medida en Adobe Illustrator todos los iconos y símbolos.

Prototipo

Con todo listo, elaboré el prototipo final de Sproud en Figma. Este MVP (Minimal Viable Product) consta de más de 70 pantallas.

Producto MVP final

Registro y Onboarding

Al comenzar a usar Sproud por primera vez, el usuario realiza la configuración inicial, donde debe responder a unas breves preguntas para informar de cuáles son sus preferencias y nivel de habilidad con las plantas (la app adaptará las recomendaciones de plantas dependiendo del nivel indicado por el usuario, que puede cambiarse más adelante). 

Además, Sproud ofrece la posibilidad de hacer un tour guiado para enseñar al usuario el funcionamiento de la app y dónde ubicar las características principales.

Añadir planta

Se puede añadir la planta mediante una búsqueda simple en el buscador de la app o mediante reconocimiento por foto. Tras esto, Sproud preguntará algunos detalles al usuario para ajustar los recordatorios predefinidos para la planta (que más adelante pueden ser modificados).

Por ejemplo, si el usuario indica que una planta está en una maceta de cerámica muy porosa y en una ubicación donde llega mucha luz, Sproud tendrá en cuenta que la pérdida de agua debido a la transpiración y evaporación será mayor, con lo que recomendará un riego más frecuente que si la planta estuviera en una maceta de un material que permite escapar menos agua (como plástico o metal) y colocada en una zona con sombra.

Dashboard del usuario

El panel principal al que llega el usuario cuando abre la app, la «pantalla de Inicio». Desde aquí se accede al resto de áreas de la navegación principal: Mis plantas, Añadir, Búsqueda y Mi perfil.

En Inicio se muestran los recordatorios activos, que pueden ser filtrados por su proximodad en el tiempo, por tarea específica o por planta. Cuando el usuario ha completado una de las tareas pendientes (como riego, abono, trasplante o poda), la marca como completada con un check.

Crear recordatorio

Además de los recordatorios «base» que establece Sproud, el usuario puede añadir otros recordatorios adicionales personalizados para otras tareas.

Una vez añadido el nuevo recordatorio, la app avisará con una notificación push cuando sea el momento de llevarla a cabo.

Recomendador

Esta funcionalidad ofrece al usuario recomendaciones de plantas adecuadas para el teniendo en cuenta sus respuestas a unas breves preguntas.

Además, tiene en cuenta las preferencias estipuladas por el usuario, como su nivel de habilidad con las plantas, la compatibilidad con las plantas que ya posee o la presencia en el hogar de niños y mascotas para no mostrar recomendaciones de plantas poco convenientes con estas situaciones.

Información sobre plantas e hitos

En el área «Mis plantas», el usuario puede ver de forma ágil la información principal sobre todas sus plantas: si hay alguna tarea pendiente, dónde están ubicadas, las que tiene guardadas en su Lista de deseos para adquirirlas más adelante.

También puede añadir hitos a la planta (una foto con título, fecha y una pequeña descripción) para registrar su progreso.

Buscador

Sproud incluye un buscador para resolver las dudas de los usuarios. Los resultados están clasificados en Plantas (con las fichas de información básica de cada una), Artículos y guías de cuidado (con información más detallada acerca de algún aspecto característico o interesante sobre el mundo de las plantas y el cuidado de las mismas) y Enfermedades (cómo identificar y solucionar problemas y plagas).

Otras áreas y características

Otras funcionalidades que aunque no forman parte del flujo de uso principal o más habitual, amplían, mejoran y cohesionan mejor la experiencia usando Sproud.

Mi perfil

Aviso de lluvia

Clima y temperatura

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